Teslimat Bilgileri
Kargo Süreleri
| Sipariş Durumu | Tahmini Süre |
|---|---|
| Ödeme Onayı → Kargolama | 1-3 iş günü |
| Kargo Teslimi | Bölgeye bağlı olarak 2-5 iş günü |
| Hafta Sonu & Resmi Tatil | İş günü sayılmaz |
Kargo Ücreti
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZ.
- 1.500 TL altı siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir.
- Kargo firmamız PTT Kargo'dur. Bölgeye ve stok durumuna bağlı olarak bazı siparişler mağazamızdan elden de teslim edilebilir.
Teslimat Sorunları
Teslimat adresinizde kimse bulunmaması durumunda kargo, PTT şubesinde bekletilir. Kargo/teslimat bilginiz sipariş tamamlandıktan sonra e-posta ve/veya telefonla iletilir. Sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçin.
İade Koşulları
İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Kabul Koşulları
- Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Orijinal ambalaj ve ambalaj içindeki tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
- Ürünün hasarsız ve temiz durumda, kullanım izi taşımaması gerekmektedir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Hijyen gerekçesiyle, ambalajı açılmış bitkisel ve kişisel kullanım ürünleri
- Kullanılmış, ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler
- İade süresi geçmiş talepler
İade Süreci
- 1. Adım: İletişim formu veya müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturun.
- 2. Adım: Size iletilen adrese veya anlaşmalı kargo koduyla ürünü gönderin.
- 3. Adım: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol yapılır.
- 4. Adım: Onaylanan iade, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
Değişim
Farklı ürün veya seçenek talebi için iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır; stok yoksa iade işlemi başlatılır.