1. Veri Sorumlusu
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Metin Çamoğlu (Şifahane Aktar - Şahıs Şirketi) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Örnekler | İşlenme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad | Sipariş oluşturma, hesap yönetimi |
| İletişim Bilgileri | E-posta, telefon, adres | Teslimat, bildirim, müşteri hizmetleri |
| Finansal Bilgiler | Sipariş tutarı, ödeme yöntemi | Fatura, muhasebe, yasal yükümlülük |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum bilgileri | Güvenlik, dolandırıcılık önleme |
| Pazarlama | E-bülten tercihi, tıklama verisi | Yalnızca açık rızayla kişiselleştirilmiş iletişim |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
- Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (e-fatura, vergi)
- Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
- Rıza verilmesi halinde elektronik ticari ileti gönderimi
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; kargo/teslimat sürecinde (PTT Kargo), ödeme altyapı sağlayıcımıza (PayTR, güvenli ödeme) ve yasal zorunluluk halinde kamu kurumlarına aktarılabilir. Üçüncü taraf pazarlama şirketlerine aktarım yapılmaz.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Ticari kayıtlar 10 yıl, pazarlama verileri rıza geri alındığında silinir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşleme itiraz etme ve zararların tazminini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için iletişim formunu kullanabilir veya info@sifa-hane.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler yasal süre içinde (en geç 30 gün) yanıtlanır.